Merkez: Şemsettin Günaltay Cd. Faik Vank Ap. No: 210/9 Erenköy, İstanbul
Tel : 0216 302 45 22


PAZARLAMA-SATIŞ YÖNETİMİ EĞİTİMİ

GENEL
Herhangi bir ürün veya hizmet satışı yapan firmaların en önemli sorunu, bu satışın müşteri üzerindeki etkisi ile markaya sağladığı katma değeri ölçebilmektir.Bunun temelide, satışı yapılan ürün veya hizmetin tüketici istek,talep ve beklentilerini karşılama derecesidir. Bu ise firmanın  müşteriye sunduğu ürün ve pazarlama faaliyetleri bütününün bir çıktısıdır.
Pazarlama faaliyeti, şirketlerin içinde bulundukları iç ve dış pazar şartları ve şirketin bu pazardaki yeri, pazar payları ile direkt ilgilidir.
Yapılan/yapılacak faaliyetler, EFQM Mükkemmellik Modeli 5c kriteri başta olmak üzere, 5b ve 5e kriterlerinin karşılığı olup, sonuçları ise, 6. kriter MÜŞTERİ İLE İLGİLİ SONUÇLAR  ve 9.Kriter TEMEL PERFORMANS SONUÇLARI nı direkt etkilemektedir.

HEDEF
Müşteri beklenti ve algısı temelinde, ürettiğimiz ürün veya hizmetin bilinirliliği, ulaşılabilirliği ve satın alınabilirliği ile müşterinin beklediği değeri yaratabilme konularında katılımcılarda bilinç oluşturmak,yön göstermektir. Ayrıca pazarlama ve satış aktivitelerinin, marka değeri ile şirket misyon,vizyon ve stratejileri çerçevesinde yapılmasının önemini benimsetmek,marka ve şirketlerin varlığının korunmasına olan katkısını katılımcılara özümsetmektir.

İÇERİK
  • Kurum ve kuruluşların var oluş nedenleri
  • Müşteri kimdir?
  • Müşteri istek, ihtiyaç ve beklentileri,müşteri algısı nedir?
  • Ürün veya hizmet üretirken müşteriye yaratacağı katma değeri düşünüyor muyuz?
  • Sadece satış başarı sağlar mı?
  • Pazarlama nedir?
  • Pazarlamanın temel unsurları,sürecin tanımlanması
  • Pazarlama faaliyetlerinin, şirket misyon,vizyon ve stratejileri ile İlişkileri
  • MARKA nedir?
  • Kurumsal kültür, kurumsal kimlik
  • Satış (Dağıtım) ağı çeşitleri
  • Satış (dağıtım) ağı oluşturulması, eğitimi ve yönetimi
  • Yönlendiriciler, bunlara ulaşmak,eğitmek ve yönetmek
  • Müşteri ilişkileri, CRM
  • Pazarlama ve satıcıların nitelikleri, paydaşlara ve müşterilere davranış biçimleri
  • Müşterilerimizin faaliyetlerimize katılımı (AÇIK İNOVASYON)
  • Müşteri algısının ölçülmesi
  • Özdeğerlendirme, Dış Değerlendirme ve yapılması gereken iyileştirmeler

KATILIMCILAR
Pazarlama ve satış şirketlerinin üst ve orta düzey yöneticileri,pazarlama ve satış personeli üretim ve satış sonrası hizmet şirket veya bölümlerinin üst ve orta düzey yönetici temsilcileri

SÜRE :
2-4 Gün
Yeke Danışmanlık&Eğitim  Tel:  0216 302 45 22  Fax:0212 258 18 53 E-Mail:o.kiratlilar@yekedanismanlik.com
©2011 yekedanismanlik.com,  Yeke Danışmanlık&Eğitim  Şirketinin bir kuruluşudur ve her hakkı saklıdır.

Eğitimler&Seminerler