Merkez: Şemsettin Günaltay Cd. Faik Vank Ap. No: 210/9 Erenköy, İstanbul
Tel : 0216 302 45 22
SATIŞ SONRASI HİZMETLER ORGANİZASYONU VE YÖNETİMİ
1.ŞİRKETİN MEVCUT SSH ORGANİZASYONUN İNCELENMESİ
- Mevcut Organizasyon
- Görev Unvanları ve Görev Tarifleri
- İnsan Kaynaklarının Yapısı (Nicelik, Nitelik, Performans Değerlendirmesi, Kariyer Planlama)
- Yetki ve Sorumluluklar
- İç ve Dış İletişim
- Yetkili Servis Yapısı ve İlişkiler
- Mevcut Eğitimler (İç ve Dış) (Personel Ve Yetkili Servisler)
- Kurumsal Dokümanlar (Yönetmelik, Prosedür ve Talimatlar)
- It Yapısı (Kullanılan Yazılım, Servis Programı)
2. YÖNETİMİN İNCELENMESİ
- Planlama (Stratejik Plan, Bütçe)
- Yönetim Toplantıları
- SSH Faaliyetlerinin Planlanması (Hizmet Verilen Ürünler, Şirket Ve Yetkili Servis Faaliyetleri)
- Diğer Firmalara Verilen SSH Faaliyetleri
- Teknik Dokümantasyon Ve Eğitimler (Personel ve Yetkili Servis)
- Yedek Parça Tedariki, Depolama ve Sevkiyat
- Müşteri İlişkileri (Call-Center)
- Kalite Güvence (Sistem Ve Ürün Belgelendirme, Kalite Kontrol, İç Denetim, Toplam Kalite Faaliyetleri)
- Laboratuarlar
- Arızalı Ürünlerin Bakım, Onarım ve Yeniden Kazanımı
- ERP, MRP, Barcod
- İnsan Kaynaklarının Yapısı (Mavi ve Beyaz Yaka), Eğitimler, Kariyer Planlama
3. GENEL DEĞERLENDİRME VE ÖNERİLER
- Sonuçların Raporlaması (SWOT Analizi ve Değerlendirme)
4. İYİLEŞTİRİCİ FAALİYETLER
- İyileştirilmesi Gereken Hususlar
- Eğitimler
- Projeler
- Yönetim Raporları
5. FAALİYETLERİN KONTROLÜ
- Dönemsel Faaliyetlerin Kontrolü
- Proje Sonuçlarının Takibi
- Yayılım, Katılım, Ölçülebilirlik ve Sürdürülebilirlik
- Faaliyetlerin İçselleştirilmesi
Yeke Danışmanlık&Eğitim Tel: 0216 302 45 22 Fax:0212 258 18 53 E-Mail:o.kiratlilar@yekedanismanlik.com
©2011 yekedanismanlik.com, Yeke Danışmanlık&Eğitim Şirketinin bir kuruluşudur ve her hakkı saklıdır.
