Merkez: Şemsettin Günaltay Cd. Faik Vank Ap. No: 210/9 Erenköy, İstanbul
Tel : 0216 302 45 22
PAZARLAMA-SATIŞ ORGANİZASYONU VE YÖNETİMİ
1. ŞİRKETİN MEVCUT PAZARLAMA VE SATIŞ ORGANİZASYONUN İNCELENMESİ
- Mevcut organizasyon
- Görev unvanları ve görev tarifleri
- İnsan kaynaklarının yapısı (Nicelik, Nitelik, Performans Değerlendirmesi, Kariyer Planlama)
- Yetki ve sorumluluklar
- İç ve dış iletişim
- Satış ağı yapısı ve ilişkiler
- Mevcut eğitimler (iç ve dış) (personel ve satış ağı)
- Kurumsal dokümanlar (yönetmelik, prosedür ve talimatlar)
- IT yapısı (kullanılan yazılım, CRM v.b.)
2. YÖNETİMİN İNCELENMESİ
- Planlama (stratejik plan,bütçe,pazarlama planı)
- Yönetim toplantıları
- Süreçler ve süreçlerle yönetişim
- İnsan kaynakları politikaları (eğitimler, kariyer planlama(v.b)
- Kalite güvence (sistem ve ürün belgelendirme, kalite kontrol, iç denetim,toplam kalite faaliyetleri)
- ERP,MRP,BARCOD
3. PAZARLAMA -SATIŞ YÖNETİMİ
- Pazarlama-satış faaliyetlerinin planlanması (ARGE, ürünler,markalar,satış ağı,müşteriler)
- Müşteri için değer yaratmak, müşteriye maliyetini düşünmek, kolay tüketilmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini ölçmek
- Diğer firmalarla işbirlikleri
- Teknik dokümantasyon ve eğitimler (personel ve satış ağı)
- Lojistik hususlar (sipariş, tedarik ve sevkiyat)
- Müşteri ilişkileri (Call-Center),CRM
- Kurumsal kimlik çalışmaları
- Reklam-halkla ilişkiler
4. VERİ TOPLAMA
- Pazar araştırmaları,
- Tüketici algı araştırmalar
- Fokus gruplar
- Denetlemeler v.b.
5.GENEL DEĞERLENDİRME VE ÖNERİLER
- Sonuçların raporlaması (SWOT analizi ve değerlendirme)
6. İYİLEŞTİRİCİ FAALİYETLER
- İyileştirilmesi gereken hususlar
- Eğitimler
- Projeler
- Yönetim raporları
7.FAALİYETLERİN KONTROLÜ
- Dönemsel faaliyetlerin kontrolü
- Proje sonuçlarının takibi
- Yayılım, katılım, ölçülebilirlik ve sürdürülebilirlik
- Faaliyetlerin içselleştirilmesi
Yeke Danışmanlık&Eğitim Tel: 0216 302 45 22 Fax:0212 258 18 53 E-Mail:o.kiratlilar@yekedanismanlik.com
©2011 yekedanismanlik.com, Yeke Danışmanlık&Eğitim Şirketinin bir kuruluşudur ve her hakkı saklıdır.